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Pendant cette phase, notre équipe vérifie votre produit, le prépare et le remet au transporteur.

Nos délais de livraison moyens sont de :

• France : 3 à 8 jours ouvrés
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➡️ Certains produits peuvent arriver plus tôt ou être expédiés séparément si votre commande contient plusieurs articles.

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

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Ces coûts couvrent le traitement, l’emballage et le transport.

Il peut arriver que les transporteurs rencontrent des retards logistiques, notamment lors des périodes de forte affluence.

👉 Si votre commande dépasse 15 jours ouvrés, merci de nous contacter afin que nous ouvrions une enquête.

Nous garantissons une solution rapide :

• nouveau colis envoyé
  ou
• remboursement intégral

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Les produits doivent être :

• non utilisés 
• dans leur emballage d’origine
• complets (accessoires, câble, notice, etc.)

Il vous suffit de nous contacter à :

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En précisant :

• votre numéro de commande
• la raison du retour
• une photo si nécessaire

Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour ainsi que les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux
• erreur de préparation
• produit reçu endommagé

Dans ces situations, nous prenons tout en charge.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement :

• soit sur votre moyen de paiement initial
• soit en avoir (selon votre préférence)

💡 Le traitement du remboursement prend entre 3 et 7 jours ouvrés.

Si un article arrive endommagé ou ne fonctionne pas correctement, nous proposons :

• un remplacement immédiat
  ou
• un remboursement total

Aucune inquiétude : nous traitons ce type de demande en priorité.

Notre service client est là pour vous accompagner.
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