Foire aux questions 🚀
📦 Commandes & Livraison
📍 Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. D’autres pays seront ajoutés très bientôt.
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 3 à 8 jours ouvrés selon le produit.
Certains articles demandent un traitement logistique supplémentaire.
➡️ Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via la page : 👉 “Suivi de commande”
↩️ Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé. Il suffit de contacter notre support et nous vous transmettons la procédure détaillée.
💳 Paiement & Sécurité
🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Nous utilisons une sécurité conforme aux standards bancaires internationaux.
Vos informations de paiement ne sont jamais stockées.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa / Mastercard / Amex)
- PayPal
🛠️ Produits & Qualité
🔧 Vos produits sont-ils testés ?
Oui. Nous sélectionnons uniquement des produits testés & vérifiés en termes de performance, autonomie, fiabilité.
📱 Les produits sont-ils compatibles avec iPhone / Android ?
Oui, les écouteurs, casques et accessoires sont compatibles iOS et Android. Si une exception existe, elle sera clairement indiquée sur la fiche produit.
📘 Où trouver le manuel d'utilisation ?
Chaque produit inclut une notice.
Si vous l’avez égarée, n'hésitez pas à nous contacter.
🛒 Commandes & Compte Client
🧾 Je veux modifier ou annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, dans les 2 heures suivant la commande.
Passé ce délai, votre colis est généralement déjà en traitement logistique.
👤 Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez passer commande en invité.
Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes plus facilement.
❓ Je n’arrive pas à finaliser ma commande, que faire ?
Cela arrive parfois !
Essayez :
- un autre navigateur
- vider le cache
- désactiver les bloqueurs
Sinon, contactez-nous : nous vous aiderons immédiatement.
📩 Support & Contact
📨 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à :
👉 flexway.contact@gmail.com
Nous répondons sous 24h à 48h (jours ouvrés).
